Service design

Un servicio bien diseñado se vive sin notarlo. Mal diseñado, se sufre en cada momento.

Diseñamos servicios y experiencias completas: mapeo de jornadas, identificación de puntos de fricción, diseño de momentos clave, blueprint de operación, prototipos de servicio y plan de implementación. Trabajamos servicios físicos, digitales e híbridos.

Qué incluye

Investigación

Jornadas del cliente

Blueprint

Prototipos

Implementación

Medición

Conexión

Extensión de Estrategia e inteligencia de mercado.

Para quién

Empresas de servicios, retail, hospitality, salud, banca, organizaciones que rediseñan experiencia.

Hablemos

Hablemos
Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre UX y service design?

UX trabaja interfaces. Service design trabaja servicios completos incluyendo operación.

¿Manejan implementación?

Sí, junto con consultores operacionales.

¿Cuánto tarda un proyecto típico?

De 3 a 9 meses.