Service Design

Um serviço bem desenhado se vive sem percebê-lo. Mal desenhado, se sofre em cada momento.

Desenhamos serviços e experiências completas: mapeamento de jornadas, identificação de pontos de fricção, design de momentos-chave, blueprint de operação, protótipos de serviço, plano de implementação.

O que inclui

Pesquisa

Jornadas do cliente

Blueprint

Protótipos

Implementação

Mensuração

Conexão

Extensão de Estratégia e inteligência de mercado.

Para quem

Empresas de serviços, retail, hospitality, saúde, banca, organizações redesenhando experiência.

Vamos conversar

Perguntas frequentes

UX vs service design?

UX trabalha interfaces. Service design trabalha serviços completos incluindo operação.

Implementação?

Sim, com consultores operacionais.

Duração?

3-9 meses.